
AMÉLIORATION DU TRAITEMENT DES PAIEMENTS CHEZ IMAGE REMIT® UNE DIVISION DE CASH MANAGEMENT SOLUTIONS®
La numérisation en une seule touche grâce au scanner Falcon® et au logiciel CertainScan® a amélioré la qualité de l’image, la qualité du service et l’efficacité des opérations internes.
“La mise en œuvre s’est vraiment faite sans effort. Le soutien et le service que nous avons reçus pendant la période de transition ont été exceptionnels. L’équipe d’assistance sur site d’Opex a veillé à ce que la mise en œuvre se déroule sans heurts, suggérant même des améliorations de processus afin de fournir la meilleure solution d’imagerie à nos clients.”
-Jacqueline Cash
Directeur général, CMS et IR
Télécharger le PDF de l’étude de cas

« * » indique les champs nécessaires
RÉSULTATS CLÉS
LE COURRIER ET LES DOCUMENTS SONT NUMÉRISÉS SUR UNE SEULE MACHINE
LES GRANDS TRANSPORTS DE CHÈQUES ONT ÉTÉ REMPLACÉS PAR UN SCANNER FALCON
LA QUANTITÉ DE TRAVAIL ÉCONOMISÉE
LE CONTEXTE
Cash Management Solutions® (CMS), dont le siège social est situé à Clearwater, en Floride, fournit depuis plus de trente ans à ses clients des solutions puissantes et innovantes de paiement et de remise en boîte postale. La division d’externalisation Image Remit® (IR) de la société a été lancée en 1999 à New Brunswick, dans le New Jersey, pour fournir aux institutions financières des services de lockbox de haute qualité, basés sur l’image et sous marque privée. IR fournit actuellement des services d’externalisation basés sur l’image et des services de traitement des remises de paiement pour les boîtes postales de gros et de détail, l’adjudication, le traitement par lots, la gestion du cycle de revenus des soins de santé et d’autres applications à une grande variété d’industries, y compris les industries de la finance, de l’assurance et des services publics, pour les utilisateurs finaux et les fournisseurs de services tiers.
LE DÉFI
DÉFIS CLÉS

LES DOCUMENTS SONT TOUCHÉS PLUSIEURS FOIS PAR PLUSIEURS PERSONNES EN PLUSIEURS ENDROITS

LES DOCUMENTS SONT SOUVENT EN MAUVAIS ÉTAT, CE QUI EMPÊCHE D’OBTENIR DES IMAGES DE HAUTE QUALITÉ

DE MULTIPLES COUCHES DE LOGICIELS ÉTAIENT NÉCESSAIRES POUR CRÉER LE RÉSULTAT REQUIS
LA SOLUTION
L’AVENIR
La solution OPEX fournit des rapports et des outils de gestion utiles qui ont contribué à améliorer la capacité de l’entreprise à surveiller et à améliorer ses activités.
LE TRAVAIL DE PLUSIEURS EMPLOYÉS EST MAINTENANT EFFECTUÉ PAR UN SEUL. AUX YEUX DE NOTRE AUDITEUR SOC 2, CELA RÉDUIT CONSIDÉRABLEMENT LE RISQUE DE SÉCURITÉ, CAR IL Y A BEAUCOUP MOINS DE MANIPULATIONS À FAIRE POUR TRAITER LE TRAVAIL.“THE WORK OF MULTIPLE EMPLOYEES IS NOW DONE BY ONE. IN THE EYES OF OUR SOC 2 AUDITOR, THIS DRASTICALLY REDUCES SECURITY RISK AS THERE IS MUCH LESS HANDLING INVOLVED TO GET THE WORK PROCESSED.”
-Jacqueline CashDirecteur général, CMS et IR