OPEX® MATRIX® AUTOMATISE LA SALLE DU COURRIER DE L’UNIVERSITÉ LIBERTY
En éliminant le besoin fastidieux de rechercher manuellement les noms sur les listes, Liberty University économise environ 120 000 $ par an et réduit le besoin de personnel supplémentaire à temps plein
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RÉSULTATS CLÉS
120K
LE MONTANT DES ÉCONOMIES ANNUELLES RÉALISÉES GRÂCE À LA RÉDUCTION DES BESOINS EN PERSONNEL SUPPLÉMENTAIRE À TEMPS PLEIN
126
NOMBRE D’HEURES SUPPLÉMENTAIRES RÉDUITES
3,000
PIÈCES DE COURRIER PAR HEURE TRIÉES EN UN SEUL PASSAGE
LE CONTEXTE
La Liberty University, située à Lynchburg, en Virginie, a connu une expansion importante au cours des dernières années. Cette croissance rapide de la taille du campus, du nombre d’étudiants et du corps enseignant s’est accompagnée de nouveaux défis qu’il fallait relever. Jusqu’à présent, le tri du courrier représentait environ 126 heures supplémentaires pour le personnel au début de chaque semestre, avec une myriade de problèmes liés au retour des étudiants sur le campus.
LE DÉFI
L’augmentation de la population de cette université prestigieuse a fait du tri du courrier entrant destiné au personnel et aux étudiants un processus coûteux et exigeant en main-d’œuvre. En outre, l’université a constaté que pour de nombreux étudiants, la vérification quotidienne de leur boîte aux lettres physique n’était pas une priorité. Le courrier s’accumulait donc dans leur boîte aux lettres jusqu’à ce qu’elle soit pleine.
DÉFIS CLÉS
UNE CROISSANCE RAPIDE DE LA TAILLE DU CAMPUS, DU NOMBRE D’ÉTUDIANTS ET DU CORPS ENSEIGNANT
LE TRI DU COURRIER A REPRÉSENTÉ ENVIRON 126 HEURES SUPPLÉMENTAIRES POUR LE PERSONNEL
LA VÉRIFICATION DES BOÎTES AUX LETTRES PHYSIQUES N’ÉTAIT PAS UNE PRIORITÉ, CE QUI A ENTRAÎNÉ UN DÉBORDEMENT DES BOÎTES AUX LETTRES
LA SOLUTION
L’AVENIR
L’université Liberty est prête pour une croissance future, tout comme son centre de courrier. Avec le nouveau système de notification en place et la possibilité d’ajouter des modules d’extension à Mail Matrix, l’équipe de Liberty est équipée pour gérer le volume supplémentaire de courrier qui sera généré par l’augmentation de la population étudiante dans un avenir prévisible.
“LA MATRICE DE COURRIER A IMMÉDIATEMENT AMÉLIORÉ LA PRODUCTIVITÉ DU PERSONNEL, QUI N’A PLUS À CHERCHER DES NOMS DANS DES LISTES. L’UNIVERSITÉ ÉCONOMISE ENVIRON 120 000 $ PAR AN EN RÉDUISANT LE BESOIN DE PERSONNEL SUPPLÉMENTAIRE À TEMPS PLEIN.”
-Bob BoyerAVP, Services Postaux de l’Université de Liberty